Условия доставки и оплаты
Способы доставки
- Нова ПоштаВаш заказ будет отправлен не позднее следующего дня после оформления, а в большинстве случаев — уже в день заказа (крім неділі). Стоимость доставки вы оплачиваете согласно тарифам Новой почты. Если действует акция на доставку, подписка Smart, услуга «Дешевая доставка» или другие специальные предложения — мы обязательно учтём это и подберём для вас наиболее выгодный вариант. Подробнее об условиях акционной доставки можно узнать в описании товара, на странице «Акции» или информация отобразится в корзине при оформлении заказа. Доступна оплата при получении (наложенный платёж). Обратите внимание, что комиссию Новой почты за перевод средств (2% + 20 грн) оплачивает получатель. При заказе на Новую почту с оплатой при получении мы можем запросить частичную предоплату.
- Магазины RozetkaОтправка в точки выдачи Rozetka осуществляется ежедневно, кроме воскресенья. Ваш заказ будет отправлен не позднее следующего дня после оформления, а в большинстве случаев — уже в день заказа. Ориентировочные сроки доставки — 3–7 дней. Большинство посылок доставляются в течение 5 дней, в крупные города — до 3 дней. Стоимость доставки для покупателя — 49 грн, при наличии подписки Smart — бесплатно. Доступна оплата при получении в точке выдачи Rozetka. Покупатель дополнительно оплачивает комиссию за перевод средств — 15 грн + 1,5% от суммы перевода.
- УкрпочтаОтправка заказов Укрпочтой осуществляется через день, кроме выходных и праздничных дней. Ориентировочный срок доставки — от 3 до 7 рабочих дней в зависимости от населённого пункта. Стоимость доставки оплачивает покупатель. Для заказов, оформленных через сайт — согласно тарифам Укрпочты. Для заказов через Prom стоимость доставки составляет 35 грн. Доступна оплата при получении (наложенный платёж) — комиссию за перевод средств оплачивает покупатель. Комиссия составляет 2% от суммы перевода + 10 грн. При оформлении заказа с доставкой Укрпочтой и оплатой при получении мы можем запросить частичную предоплату
Способы оплаты
- Пром-оплатаДанный способ оплаты предусматривает все онлайн-методы оплаты — банковской картой, Apple Pay, Google Pay. Этот способ оплаты является наиболее безопасным и выгодным как для покупателя, так и для продавца. Платёжным посредником выступает сервис PROM.UA, известный как «Пром-оплата». Если вы отказываетесь от посылки в отделении оператора, сервис сразу возвращает средства без дополнительных обращений к продавцу или на Prom.ua.
- Наложенный платежОплата при получении (наложенный платёж) доступна для всех перевозчиков — Новая почта, Укрпочта, Rozetka. Покупатель, помимо стоимости доставки, дополнительно оплачивает комиссию за перевод средств. Для Новой почты — 2% от суммы перевода + 20 грн. Для Укрпочты — 2% от суммы перевода + 10 грн. Для Rozetka — 15 грн + 1,5% от суммы перевода. При оформлении заказа с доставкой Новой почтой и оплатой при получении мы можем запросить частичную предоплату.
- Оплата на счетПосле оформления заказа через корзину мы отправим счёт в мессенджер Viber, Telegram или в комментарий к заказу. После осуществления оплаты необходимо предоставить квитанцию об оплате для быстрого подтверждения платежа и отправки заказа.
Гарантия:
Наличие и продолжительность гарантии указаны в карточке каждого товара.
Если в течение гарантийного срока обнаружен производственный дефект или неисправность, покупатель имеет право на:
1. бесплатный гарантийный ремонт;
2. замену товара на аналогичный надлежащего качества, если ремонт невозможен;
3. соответствующее уменьшение цены;
4. возврат средств — если ремонт или замена невозможны.
Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие вследствие:
1. механических повреждений по вине покупателя;
2. неправильного использования или хранения;
3. самостоятельного ремонта или вмешательства третьих лиц;
4. естественного износа в процессе эксплуатации — то есть изменений, которые возникают при обычном использовании товара по назначению. Например, аккумулятор в технике со временем держит заряд хуже — это нормальный процесс, а не производственный дефект. Если же аккумулятор перестал работать через несколько недель после покупки без видимых причин — это гарантийный случай.
Свяжитесь с нами удобным для вас способом через страницу «Контакты» и опишите характер неисправности.
Менеджер магазина:
1. подтвердит возможность гарантийного обслуживания в вашем случае;
2. предоставит реквизиты авторизованного сервисного центра для отправки товара;
3. сообщит ориентировочные сроки обслуживания.
Для оформления гарантийного обращения необходимо предоставить:
1. подтверждение заказа магазином или чек;
2. описание и, по возможности, фото или видео неисправности.
Если гарантийный случай подтверждён — расходы на доставку товара в сервисный центр и обратно покрывает магазин. Если по результатам диагностики гарантийный случай не подтверждён — стоимость пересылки покрывает покупатель.
Возникли вопросы? Свяжитесь с нами удобным для вас способом на странице «Контакты».
Если в течение гарантийного срока обнаружен производственный дефект или неисправность, покупатель имеет право на:
1. бесплатный гарантийный ремонт;
2. замену товара на аналогичный надлежащего качества, если ремонт невозможен;
3. соответствующее уменьшение цены;
4. возврат средств — если ремонт или замена невозможны.
Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие вследствие:
1. механических повреждений по вине покупателя;
2. неправильного использования или хранения;
3. самостоятельного ремонта или вмешательства третьих лиц;
4. естественного износа в процессе эксплуатации — то есть изменений, которые возникают при обычном использовании товара по назначению. Например, аккумулятор в технике со временем держит заряд хуже — это нормальный процесс, а не производственный дефект. Если же аккумулятор перестал работать через несколько недель после покупки без видимых причин — это гарантийный случай.
Свяжитесь с нами удобным для вас способом через страницу «Контакты» и опишите характер неисправности.
Менеджер магазина:
1. подтвердит возможность гарантийного обслуживания в вашем случае;
2. предоставит реквизиты авторизованного сервисного центра для отправки товара;
3. сообщит ориентировочные сроки обслуживания.
Для оформления гарантийного обращения необходимо предоставить:
1. подтверждение заказа магазином или чек;
2. описание и, по возможности, фото или видео неисправности.
Если гарантийный случай подтверждён — расходы на доставку товара в сервисный центр и обратно покрывает магазин. Если по результатам диагностики гарантийный случай не подтверждён — стоимость пересылки покрывает покупатель.
Возникли вопросы? Свяжитесь с нами удобным для вас способом на странице «Контакты».
Курьерская доставка на адрес
Для заказа адресной доставки выберите способ доставки «Новая почта».
Стоимость доставки курьером оплачивает покупатель согласно тарифам Новой почты (тариф + 50 грн за услуги курьера + 25 грн при доставке в сельскую местность).
При заказе на Новую почту с оплатой при получении мы можем запросить частичную предоплату.